Komunikace a práce s klientem

Kurz účastníkům pomůže porozumět tomu, odkud motivace pramení, jaké faktory ji ovlivňují a jak s ní v sociálních službách pracovat citlivě a nenátlakově. Zaměřuje se na druhy motivace, navázání důvěry, práci s cíli, podporu uživatele, pozitivní posilování a techniky, které vedou ke zlepšení spolupráce bez pocitu tlaku ze strany pracovníků.

Kurz účastníkům pomůže pochopit podstatu manipulace, její projevy a situace, ve kterých k ní může docházet. Zaměřuje se na manipulativní jednání ze strany pracovníků, organizace i uživatelů sociálních služeb, rozpoznání nedostatků v profesní komunikaci, práci s mocí a bezmocí, asertivní reakce a zásady profesionální pomoci.

Kurz účastníkům pomůže lépe porozumět specifikům komunikace s uživateli sociálních služeb, kteří vedou rizikový způsob života nebo se nacházejí v náročné sociální situaci. Zaměřuje se na základy komunikace, navázání vztahu, práci s důvěrou, vhodné komunikační techniky a respekt k individualitě každého uživatele.

Kurz účastníkům pomůže lépe porozumět hranicím v pomáhající profesi, vlastní profesní roli a rizikům, která vznikají při jejich nedodržování. Zaměřuje se na kompetence pracovníka, osobnost pomáhajícího, angažovanost a neangažovanost, splývání hranic, manipulaci, pomáhající komplex, vztah pomoci a kontroly i téma moci v sociální práci.