Manipulativní

Představení lektora a účastníků, vyjádření očekávání, seznámení s obsahem a průběhem kurzu.

Seznámení s druhy a formami manipulace, jejím vlivem na psychiku uživatelů sociálních služeb i pracovníků a situacemi, kdy k manipulaci dochází.

Rozlišení mezi manipulací, aktivizací a motivací. Kdy může být snaha pracovníka o aktivizaci klienta užitečná a kdy může sklouznout k nátlaku.

Jak rozeznat manipulativní jednání, jaké projevy se mohou objevovat a jak na nátlakové situace reagovat.

Jak podporovat klienta bez nátlaku, respektovat jeho vůli, přání, životní styl a právo rozhodnout se.

Absence empatie, nedostatečné naslouchání, chybějící individuální přístup, nejasné informace, moc a bezmoc v komunikaci.

Práce s formální i neformální mocí pracovníka, riziko rozhodování za klienta a význam ponechání odpovědnosti tam, kde patří klientovi.

Sebedůvěra, odpovědnost, schopnost stanovit si cíl, plánovat, rozhodovat se, vyjednávat, ptát se a dále se vzdělávat.

Práce s vlastními pocity, projevování zájmu, sledování cíle sdělení, odstraňování bariér, ověřování porozumění a kladení otázek.

Typické projevy manipulativních klientů, možné příčiny takového chování a vhodné profesní reakce.

Rozlišení profesionální pomoci a kontroly, práce s direktivními a nedirektivními postupy a hledání partnerského způsobu spolupráce s klientem.

Zhodnocení obsahu kurzu, zpětná vazba, zopakování probraných okruhů a možnosti využití poznatků v praxi.